Pogoji poslovanja

1. Osnovne informacije

Spletno mesto in storitve gizzmo upravlja podjetje VAL skupina, d.o.o. Z uporabo spletnega mesta, oddajo povpraševanja ali naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in jih sprejema.

Vsebine, objavljene na spletni strani, so informativne narave. Trudimo se, da so podatki točni in ažurni, vendar si pridržujemo pravico do popravkov, sprememb ponudbe, cen, rokov ter besedil brez predhodnega obvestila.

2. Dostopnost informacij

• jasne podatke o podjetju, naslovu in kontaktih
• bistvene lastnosti blaga in servisnih storitev
• informacije o dostopnosti izdelkov in predvidenem roku izvedbe
• cene, stroške dostave in načine plačila
• pogoje dobave, prevzema, odstopa od pogodbe in reklamacij

3. Naročila, cene in plačilo

Cene na spletni strani veljajo v trenutku oddaje naročila ali potrditve storitve. Če ni izrecno navedeno drugače, so cene prikazane z DDV. Stroški dostave ali dodatnih storitev so uporabniku prikazani pred zaključkom naročila oziroma pred potrditvijo servisa.

Naročilo oziroma povpraševanje je oddano, ko uporabnik prejme ustrezno potrditev. Pri servisnih storitvah je končna cena lahko odvisna od dejanske diagnostike naprave, ugotovljenega obsega poškodbe in izbire nadomestnih delov.

4. Servisne storitve

Pri servisnih storitvah je rok izvedbe odvisen od tipa napake, dobavljivosti delov in potrditve ponudbe s strani stranke. Ocenjeni rok je informativen in ga posredujemo po pregledu naprave.

Za garancijske primere lahko zahtevamo ustrezno dokazilo, na primer garancijski list, račun ali drugo potrdilo o upravičenosti do garancijskega postopka. Pri nekaterih popravilih se lahko zahteva osebna oddaja naprave ali pošiljanje po pošti.

Če se med diagnostiko pokaže, da je potreben drugačen obseg del od prvotno predvidenega, stranko pred nadaljevanjem obvestimo in pridobimo potrditev.

5. Dostava in prevzem

Izdelke oziroma popravljene naprave lahko stranka prevzame osebno ali prejme po dostavi, kadar je ta možnost na voljo. Rok dostave je odvisen od logističnega partnerja, zaloge in narave storitve.

Pri prevzemu ali dostavi priporočamo, da stranka preveri stanje paketa in nas o morebitnih vidnih poškodbah obvesti takoj oziroma v najkrajšem možnem času.

6. Odstop od pogodbe, reklamacije in stvarne napake

Potrošnik ima pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji Republike Slovenije, vključno s pravico do odstopa od pogodbe, kjer je ta po zakonu predvidena, ter s pravicami iz naslova neskladnosti blaga oziroma storitve.

Reklamacije, servisne ugovore ali zahtevke iz naslova stvarne napake sprejemamo pisno ali osebno na naslov podjetja. Za hitrejšo obravnavo naj stranka priloži številko naročila oziroma servisnega naloga ter opis težave.